Как оформить заказ

Заказ оформляется на сайте dtaempire.by без регистрации. Ниже описана вся процедура — от выбора товара до подтверждения оплаты, а также порядок изменения и отмены заказа. Обмен товара и возврат денег описаны в разделе «Возврат и обмен».

1. Выбор товара

В каталоге открывается карточка товара с фотографиями, описанием, составом, изготовителем и страной производства, доступными размерами и ценой в белорусских рублях. Выберите размер и количество и нажмите «В корзину». Архивные позиции показаны как история бренда и к продаже не предлагаются.

Размер, которого нет в наличии, выбрать нельзя. Взаимозаменяемый товар вместо заказанного продавец не подставляет: состав заказа изменяется только по согласованию с покупателем.

2. Корзина

В корзине видны состав заказа, цена каждой позиции и сумма товаров. Количество можно изменить, позицию — удалить. Наличие и цена повторно проверяются при переходе к оформлению: если позиция закончилась или цена изменилась, покупатель увидит это до оплаты.

3. Оформление заказа

На странице оформления покупатель указывает имя, номер телефона и адрес электронной почты, при желании — имя пользователя Telegram, затем выбирает страну, город, способ доставки и, для получения в отделении или пункте выдачи, конкретный пункт. Стоимость доставки рассчитывается автоматически и добавляется к сумме заказа. Промокод, если он есть, вводится здесь же.

В блоке «Ваш заказ» показаны состав заказа, стоимость доставки, скидка и итоговая сумма к оплате. Там же размещены условия заказа, обмена товара, отмены заказа и возврата денежных средств: покупатель знакомится с ними и подтверждает согласие отметкой в специальном поле. Без этой отметки заказ не отправляется.

4. Оплата

По нажатию «Перейти к оплате» сайт резервирует товар, формирует платёж с уникальным номером и переадресовывает покупателя на защищённую страницу платёжного сервиса WEBPAY. Реквизиты банковской карточки вводятся только на авторизационных страницах платёжного сервиса. Способы оплаты, валюта расчёта и правила безопасности описаны в разделе «Оплата и безопасность».

Заказ создаётся после подтверждённой оплаты. Если оплата не завершена, резерв снимается автоматически и заказ не создаётся; деньги при этом не списываются.

5. Подтверждение заказа

После успешной оплаты покупатель видит номер заказа на странице результата и получает подтверждение на указанный адрес электронной почты, а при подключённом Telegram — в чат бота. Сохраните номер заказа и подтверждение об оплате до получения товара: по номеру заказа и номеру телефона статус доступен в разделе «Проверить заказ».

6. Изменение и отмена заказа

До передачи заказа в службу доставки состав, размер, способ доставки и адрес можно изменить, а заказ — отменить полностью. Напишите на dta.empire@mail.ru или позвоните по номеру +375447176106 и укажите номер заказа; продавец подтверждает изменение ответным сообщением.

При отмене оплаченного заказа уплаченная сумма возвращается тем же способом, которым была произведена оплата, — на банковскую платёжную карточку, с которой прошёл платёж. Срок исполнения требования определяется законодательством Республики Беларусь; срок фактического зачисления зависит также от банка и платёжной системы.

Продавец вправе отменить заказ, если оплата не подтверждена, товар отсутствует или обязательные данные покупателя невозможно уточнить. Об отмене покупатель уведомляется по указанным контактам, а уплаченная сумма возвращается полностью.

7. Получение товара

Способы, стоимость и ориентировочные сроки доставки описаны в разделе «Доставка» и показываются при оформлении заказа до оплаты. При получении проверьте целостность упаковки, количество и комплектность товара.